أعلنت شركة بتلكو (Batelco by Beyon) عن إطلاق خدمة "بروتكت بلس" (Protect+) التي تتضمن خدمات "أبل كير" (AppleCare)، لتصبح بذلك أول شركة اتصالات في مملكة البحرين توفر هذه التغطية لمستخدمي أجهزة أبل. وتأتي هذه الخطوة لتعزيز خيارات الدعم والحماية المتاحة للعملاء الذين يقتنون أجهزة الشركة العالمية، حيث تضع هذه المبادرة معايير جديدة في سوق الاتصالات المحلي من خلال دمج خدمات الدعم الفني المباشر من الشركة المصنعة مع باقات الشركة. وتعد "بتلكو" (Batelco by Beyon) هي أول شركة اتصالات في مملكة البحرين تقدم هذه الخدمة المتكاملة، مما يرسخ مكانتها كجهة رائدة في توفير الحلول التقنية المتقدمة لمشتركيها.
وفي هذا الصدد، قالت أسيل مطر، الرئيس التنفيذي للقطاع الاستهلاكي في بتلكو: "مع تزايد استثمار العملاء في الأجهزة المتميزة، نحرص على ضمان حصولهم على الحماية والدعم اللازمين لما بعد عملية الشراء". وأضافت: "تمنح خدمة بروتكت بلس العملاء الثقة بأن أجهزتهم محمية، مع إمكانية الوصول إلى الخبرات والدعم الموثوق. إن كوننا أول شركة اتصالات في البحرين تقدم هذا العرض يعكس تركيزنا على تعزيز تجربة العملاء وتقديم قيمة وراحة أكبر لهم".
تفاصيل وشروط تفعيل الخدمة
تتطلب خدمة "بروتكت بلس" (Protect+) التي توفرها شركة "بتلكو" (Batelco by Beyon) تفعيل التغطية خلال فترة زمنية محددة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ شراء الجهاز. وتعد هذه الفترة شرطاً أساسياً لضمان سريان مزايا الحماية التي تقدمها الشركة بالتعاون مع "أبل" (Apple) للمشتركين في مملكة البحرين، حيث يضمن الالتزام بهذا الإطار الزمني تفعيل كافة المزايا التقنية والخدمية المشمولة في العقد.
تتيح الشركة حالياً خطط حماية تمتد لعامين مخصصة لهواتف "آيفون" (iPhone)، وهي خطط صُممت لتلبي احتياجات مستخدمي الهواتف الذكية الذين يرغبون في تأمين أجهزتهم ضد المخاطر التشغيلية. وفي سياق توسيع نطاق الخدمة، أوضحت "بتلكو" أن خططاً مشابهة لأجهزة "آيباد" (iPad) و"سماعات آيربودز" (AirPods) وساعات "أبل" (Apple Watch) ستكون متاحة للعملاء في وقت قريب، وذلك ضمن خطة الشركة لتوسيع مظلة خدمات الحماية لتشمل كافة منظومة منتجات "أبل" (Apple).
تشمل قائمة الخدمات التي تغطيها "بروتكت بلس" توفير خطط حماية لمدة ثلاثة أعوام لأجهزة "ماك بوك" (MacBook). تهدف هذه الخيارات الممتدة إلى منح المستخدمين فترات تغطية تتناسب مع طبيعة استخدام هذه الأجهزة، وتضمن استمرارية الدعم الفني والتقني لفترات أطول، مما يعزز من القيمة المضافة التي يحصل عليها العميل عند اقتناء أجهزة الحاسب المحمول من الشركة.
تتضمن التغطية الممنوحة ضمن خدمة "بروتكت بلس" تغطية غير محدودة لحالات التلف العرضي التي قد تصيب الأجهزة المشمولة، وهو ما يوفر حماية شاملة للمشتركين ضد الحوادث غير المتوقعة. كما توفر الخدمة ميزة استبدال البطارية في حال انخفضت قدرتها الاستيعابية إلى ما دون 80% من سعتها الأصلية، مما يضمن كفاءة أداء البطارية على المدى الطويل للمشتركين، ويحافظ على استمرارية عمل الأجهزة وفق المعايير الفنية المحددة من قبل "أبل" (Apple). وتأتي هذه المزايا لتؤكد التزام "بتلكو" (Batelco by Beyon) بتقديم دعم تقني مستدام يراعي جودة الأداء الفني للأجهزة طوال فترة سريان خطة الحماية المختارة من قبل العميل.